¿Tienes dudas? Estás en el lugar indicado

Sobre mi cuenta - registro
¿Cómo me registro?

Muy fácil. Te lo indicamos en cinco sencillos pasos:

  • Clica en el icono con silueta de persona, en la esquina superior derecha.
  • Clica en “Crear cuenta", en la parte inferior izquierda. Si eres un profesional, también podrás solicitar acceso o logearte en tu cuenta desde esta misma página.
  • Rellena en formulario, acepta los términos legales y clica en “Guardar”
  • Recibirás un mail de confirmación. Clica en el enlace adjunto y…
  • ¡Ya eres de la familia Andrea House!

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Clica en “Iniciar sesión” como lo harías normalmente y, en vez de introducir tus datos, clica en el enlace “Ups, parece que he olvidado mi contraseña". Allí tendrás que indicar tu e-mail y te mandaremos inmediatamente un enlace para crear una nueva contraseña. ¡Así de fácil!


¿Cómo modifico mis datos?

En tu área cliente, indicada con tu nombre en la esquina superior derecha, verás varios apartados con toda tu información. Puedes acceder a cualquiera de ellos para consultarlos y/o modificarlos siempre que quieras.


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Sobre mis pedidos
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Recibirás tu pedido entre 24 y 72 horas (días laborales). Si se trata de un mueble grande, ha habido alguna modificación en el pedido o en circunstancias especiales como huelgas, etc. puede retrasarse algo más.


¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes recibirás un e-mail informativo. Seguidamente, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para facilitarte un número de seguimiento de tu pedido.


¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Te lo mandamos a casa o a la dirección que nos indiques. Enviamos a España, Portugal, Francia, Italia, Bélgica y Alemania. Excepciones: Canarias, Ceuta, Melilla, Maderia, Azores, Sicilia, Sardeña, Córsega.


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Sobre el proceso de compra
¿Puedo comprar sin haberme registrado?

¡Claro que sí! Si no tienes tiempo o no te apetece, puedes comprar sin haberte registrado. Sin embargo, ten en cuenta que esa compra no quedará registrada y no podrás consultarla en un futuro.


¿Qué métodos de pago puedo elegir?

Podrás pagar tus compras con tarjeta o a través de Paypal. Al final del proceso de compra podrás elegir el método de pago que prefieras y deberás introducir los datos de tu tarjeta bancaria o bien los de tu cuenta de Paypal. Tú eliges.


¿Puedo solicitar una factura?

Sí, solo tienes que escribir a hola@andrea-house.es indicándonos los datos de facturación (siempre que no los hubieras incluido ya en los datos de compra) y gestionaremos tu factura en un margen de 24-48h (días laborables).


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Sobre Andrea House
¿Quién hay detrás de Andrea House?

Andrea House somos una empresa familiar con más de 25 años de historia. Nacimos en Barcelona gracias a la pasión por la decoración y la creencia de que cada uno de nosotros nos merecemos crear nuestro propio espacio, donde ser auténticamente nosotros. ¿Quieres conocernos mejor? Te contamos más cosas aquí.


¿Dónde puedo encontrar artículos Andrea House?

Puedes encontrar las últimas colecciones de Andrea House en nuestra web, pero además, también puedes encontrar nuestros productos en tiendas de decoración multimarca del mundo entero, ya que llevamos 25 años vendiendo en más de 50 países de los cinco continentes.


¿Y si necesito más información sobre un artículo?

Nos esforzamos por completar las páginas de los productos hasta el último detalle para que no te quedes con ninguna duda. Sin embargo, nos encantará resolverte todo lo que necesites saber: escríbenos a hola@andrea-house.com con tus preguntas y te responderemos antes de 24h (días laborables).


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