Recibirás tu pedido entre 24 y 72 horas (días laborales). Si se trata de un mueble grande, ha habido alguna modificación en el pedido o en circunstancias especiales como huelgas, etc. puede retrasarse algo más.

En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes recibirás un e-mail informativo. Seguidamente, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para facilitarte un número de seguimiento de tu pedido.

Te lo mandamos a casa o a la dirección que nos indiques. Enviamos a España, Portugal, Francia, Italia, Bélgica y Alemania. Excepciones: Canarias, Ceuta, Melilla, Maderia, Azores, Sicilia, Sardeña, Córsega.

El envío es gratuito siempre que su importe sea superior de 50 € en España, a 60 € en Portugal y a 100 € en el resto de Europa. Los gastos de envío para pedidos inferiores serán de 3,99 € en España, 4,99 € en Portugal y 5,99 € en el resto de Europa. Algunos muebles de grandes dimensiones tienen un precio especial para garantizar sus perfectas condiciones de transporte y su precio viene indicado en la ficha de producto.

Claro que sí: dispones de un mes para devolver tus artículos Andrea House desde la fecha de compra. Solo tienes que mandar un e-mail a hola@andre-house.com con el número de pedido y el motivo de la devolución y te informaremos de cómo efectuarla. Si la devolución es por motivos ajenos a Andrea House (un error en la elección del artículo por parte del cliente o un cambio de opinión), el cliente se hará cargo del coste de la devolución.

Siempre que tu pedido no haya salido de los almacenes de Andrea House, estás a tiempo de cancelarlo o modificarlo. Eso lo sabrás porque recibirás un e-mail informativo cuando tu pedido haya salido. Mientras no lo hayas recibido, estás a tiempo.

Por supuesto. Siempre que realices una devolución, el importe del artículo se te abonará en la misma tarjeta con la que hayas pagado.

En Andrea House empaquetamos nuestros artículos de la forma más segura para garantizar que llegan a ti en perfecto estado. Sin embargo, si te encontraras con algún objeto roto o en mal estado, te mandaremos otro de forma completamente gratuita. Esto es lo que tienes que hacer:

• Envía un e-mail a hola@andrea-house.com con fotografías claras del estado del producto.
• Te responderemos en un plazo de 24-48h (días laborables).
• Si tu devolución ha sido aprobada procederemos al cambio o devolución del artículo sin ningún coste para ti.

Los pedidos que hayas hecho sin haberte registrado o sin haber entrado antes en tu cuenta, no serán visibles. Para consultar todos aquellos pedidos que hayas realizado con tu usuario solo tienes que entrar en tu área de cliente y acceder al menú "Historial de pedidos y detalles".